کتاب بهبود روابط برابر- 50 دقیقه ای اثر نورمن سی هیل نشر نسل نو اندیش

مردم در هر سازماني، وظايف ويژه‌اي دارند و همان‌طور كه سازمان بزرگ و بزرگ‌تر مي‌شود، نياز تقسيم كار به فعاليت‌هاي جداگانه، افزايش مي‌يابد، زيرا يك فرد، به تنهايي نمي‌تواند همه‌ي كارها را انجام دهد. بنابراين بقيه‌ي افراد نيز مشغول به كار مي‌شوند و كار بين افراد مختلف، تقسيم مي‌شود. اما به مجرد اين‌كه تقسيم كار كارگران اتفاق مي‌افتد، محاسبه اين كه چگونه مي‌توان همه‌ي اين ويژگي‌ها را براي محصول نهايي گرد هم آورد، الزامي است.

گاه افراد يك سازمان، از تلاش، براي تقسيم كار دقيق و دريافت آن با بازده و كاركرد بالا، آگاهي ندارند. آن‌ها فرض مي‌كنند اگر هر كس كاري را كه از او مي‌خواهند انجام دهد، ديگر نيازي به مديريت سطوح مياني، يا بهره‌وري روابط برابر نيست. شايد آن‌ها به‌راحتي سطوح مياني يكسان و پيچيده را سياست‌هاي اداري، لقب دهند. اين پنداشت‌ها نادرست خواهد بود، به استثناي جايي كه مشاغل به شكل فوق‌العاده‌اي ساده است. براي ايجاد كار سازماني و درك اهميت روابط برابر، احتياج به زمان و مهارت است.